Eleksnet

[Дмитрий82]

Добрый день! Вопрос по поводу размера оплаты через терминал: Если мне необходимо зачислить 3000 рублей, то я должен загрузить в аппарат 3150, т.е. 3000 + 5%, которые берет Элекснет? Или эти 5% уже учтены?

[admin]

Когда вы оформляете заказ, то вам в конце оформения выводится полная стоимость с учетом комиссии системы оплаты.
Например так:

Стоимость заказа составила: 3,016.00 руб.
Комиссия системы оплаты: 150.80 руб.
Итоговая сумма к оплате: 3,166.80 руб.
Округленная сумма к оплате*: 3,170.00 руб.
(*В связи с приемом в автомате купюр наименьшим номиналом 10 рублей, округление производится до дестков рублей по правилам математики)

Вы должны точно следовать инструкциям на памятке, которую вы тоже можете распечатать на этой странице. В терминал вам нужно ввести 3170 руб.
Обязательно получить и сохранить чек на котором указан идентификатор.
После оплаты ввести на этой странице данные о оплате и разблокировать сумму. Ваш заказ автоматически перейдет в статус "Оплачен, формируется" и будет передан на склад для отправки.

[Kli]

А что делать, если все таки была допущена ошибка и было внесенго меньшее количество денег? Каким образом сделать доплату? Подтвержние оплаты выдает ошибку видимо из-за несоответсвия суммы платежа..

[Kli]

Или как вернуть деньги?

[admin]

Хм......
Попробуйте ввести сумму, которую внесли в терминал.
Потом сможете доплатить недостающее.
А по вопросам возврата нужно обращаться в сервис эликснета.
Попробуйте им позвонить, у них есть поддержка.
Но мы со своей стороны, можем попробовать решить эту проблему.
Свяжитесь со мной по ICQ или телефону 812-3350685
Спросите Дмитрия.